Dificuldade para agendar consulta de retorno de marcapasso
Respondida
Curitiba - PR
23/07/2026 às 20:24
ID: 254701169
Minha tia realizou uma cirurgia de emergência pelo SUS para implante de um marcapasso e recebeu alta no dia 12/07/2026. No documento de alta, o médico responsável solicitou retorno para o dia 28/07/2026.
Desde a alta, tentamos agendar essa consulta. Informaram que o agendamento não poderia ser feito no dia e forneceram um telefone que nunca atende. No dia 15/07, fui pessoalmente ao hospital, deixei uma cópia dos documentos e fui informada de que entrariam em contato com a data do retorno. Até hoje (23/07), não recebemos nenhuma resposta.
Minha tia tem 68 anos, mora no litoral e precisa se programar para retornar ao hospital. É preocupante que um paciente recém-operado fique sem conseguir agendar um retorno solicitado pelo próprio médico, mesmo após várias tentativas por telefone e presencialmente.
Contato: Maria *****
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:22
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e entendemos a sua preocupação. Sabemos da importância do retorno médico após uma cirurgia, especialmente em um caso como o de sua tia, que passou por um procedimento de urgência para implante de marcapasso.
Compreendemos o quanto a dificuldade para conseguir o agendamento, somada às diversas tentativas realizadas sem retorno, gera insegurança, ainda mais considerando que ela reside no litoral e precisa se organizar para o deslocamento até o hospital.
Para que possamos acolher essa situação e verificar o que ocorreu, nossa equipe da Experiência do Paciente do Hospital Santa Casa de Curitiba entrará em contato com você por meio do WhatsApp, a fim de obter as informações necessárias e acompanhar a sua demanda junto aos setores responsáveis, buscando o devido encaminhamento.
Permanecemos à disposição e faremos o possível para auxiliar da melhor forma.
Atenciosamente,
Hospital Santa Casa de Curitiba
Experiência do Paciente