[Editado pelo Reclame Aqui] com o serviço da Santa casa
Respondida
Curitiba - PR
25/07/2026 às 09:19
ID: 254808167
Vergonhoso o atendimento prestado pela Santa Casa de Misericórdia de Curitiba. Paciente internada no dia 17/07 pela manhã, com quadro grave de insuficiência cardíaca ainda sem diagnóstico fechado. aguarda desde o dia 21 por cateterismo sendo que diariamente pela manhã chegam a paciente informando que ela será conduzida ao exame, sendo que cancelam e deixam a pessoa angustiada esperando o dia todo sem avisar nada a paciente. Estamos já no dia 25/07. Portanto a 8 dias sem tratamento adequado pois ausente diagnóstico e a 4 dias na fila para o exame.
O corpo de enfermagem é em sua maioria grosseiro e desrespeitoso tratando os pacientes de forma rude e com desdém.
A desorganização e falha de comunicação entre os setores é algo evidentemente crônico e grave, aumentando a ineficiência e deixando pessoas ocupando leitos de forma indevida por dias.
Até comida queimada serviram aos pacientes nestes dias.
A higiene e a estrutura dos quartos e banheiros também é ruim. As pessoas comentam com admiração quando um dos quartos possui condições mínimas de dignidade.
Tinha muito respeito pela Santa Casa, porém a decepcionante realidade atual do local torna impossível continuar defendendo este hospital.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:33
Olá!
Agradecemos por compartilhar seu relato. Lemos sua manifestação com muita atenção e compreendemos o quanto uma situação como essa é angustiante para a paciente e para toda a família, especialmente diante de um quadro clínico que exige acompanhamento contínuo e definição da conduta médica.
Os pontos mencionados sobre a espera pelo exame, a comunicação entre as equipes, o atendimento prestado, a alimentação e as condições da unidade são muito importantes e precisam ser analisados de forma criteriosa.
Para que possamos realizar uma apuração completa e encaminhar sua manifestação à coordenação responsável, pedimos, por gentileza, que nos envie, de forma sigilosa, as seguintes informações pelos nossos canais oficiais:
Nome completo da paciente;
Unidade em que ela permaneceu internada;
Datas dos acontecimentos relatados e, se possível, horários aproximados.
Essas informações são essenciais para que possamos registrar a notificação, identificar os profissionais e setores envolvidos e conduzir a análise com a devida atenção.
Para preservar a privacidade da paciente, orientamos que esses dados não sejam compartilhados publicamente. Eles podem ser encaminhados por um dos seguintes canais:
[email protected]
(41) 3320-3631
Se preferir, você também pode comparecer pessoalmente ao Escritório de Experiência do Paciente da Santa Casa, onde nossa equipe estará à disposição para acolher sua manifestação e acompanhar o caso.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de conhecer sua experiência. Seu relato é fundamental para que possamos avaliar os fatos, promover as tratativas necessárias junto às áreas responsáveis e trabalhar continuamente na melhoria da assistência e da experiência dos nossos pacientes.
Atenciosamente,
Hospital Santa Casa de Curitiba
Escritório de Experiência do Paciente