Laudo de exame de imagem contradiz realidade sobre órgão extirpado

Olá.
Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.
Compreendemos sua preocupação ao identificar uma informação no laudo que não corresponde ao seu histórico clínico, especialmente ao constar a descrição de uma vesícula biliar que já foi removida cirurgicamente. Entendemos que uma situação como essa pode gerar insegurança e questionamentos em relação ao resultado apresentado.
Gostaríamos de informar que sua reclamação já foi recebida pelo Escritório de Experiência do Paciente e que o caso está sendo tratado com a devida atenção pelas áreas responsáveis.
Por se tratar de uma situação específica e que exige análise individualizada, estamos conduzindo a apuração de forma particularizada, avaliando todas as informações relacionadas ao exame para garantir o adequado esclarecimento dos fatos e os encaminhamentos necessários.
Agradecemos por nos trazer essa situação ao conhecimento. Relatos como o seu são importantes para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e para a manutenção da qualidade e segurança assistencial que buscamos oferecer aos nossos pacientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Escritório de Experiência do Paciente
Santa Casa Curitiba

Ótimo saber das ações a serem feitas. Mesmo assim, gostaria de ter um laudo correto em mãos quando possível, uma vez que o arquivo de imagens ficou no sistema da Santa Casa.