Não recebi o resultado do meu exame.

Question

Não Recebi o resultado do exame, fiz um ultrassom de abdômen total no dia 06/05 o resultado era pra ter saído no dia 11/05, hoje dia 20/05 ainda não tenho o resultado. Entrei no site com o protocolo e senha que foi disponibilizado, porém em resultado de exames só aparece processando. Tentei entrar em contato, mas sem sucesso.

Accepted Answer

Olá.

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua situação conosco.
Entendemos a sua preocupação diante da demora para acesso ao resultado do exame, especialmente após a data inicialmente prevista para liberação. Também compreendemos a frustração ao tentar acessar o laudo pelo portal e encontrar a informação de que o exame ainda está em processamento, além da dificuldade em conseguir contato pelos canais de atendimento.
Informamos que iremos encaminhar o laudo do seu exame por e-mail para que você possa ter acesso ao resultado o mais breve possível.
Agradecemos pela sua compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Seguimos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Santa Casa Curitiba

Não recebi o resultado do meu exame.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor