Laboratório da Santa Casa apresenta alteração em exames de TGO e TGP de paciente oncológica
Em réplica
São Paulo - SP
25/08/2026 às 08:02
ID: 257299455
me chamo Aline Cirino.
Minha mãe Maildes Cirino.
Está fazendo tratamento de quimioterapia com ciclos de 21 em 21 dias.
Carcinomatose Peritoneal, origem ginecológica.
Estágio 4, metástase.
Foi determinada 6 sessões de químio terapia.
Conseguimos fazer 3.
Minha mãe morava em Araçatuba quando descobriu o câncer e eu moro em São Paulo. Devido a gravidade da doença e a minha rotina de trabalho, preferi levá-la para São Paulo e vir pontualmente nas datas de consulta seguido de químio.
No dia 03 de agosto estávamos aqui para consulta e fizemos uma coleta de sangue.
No dia 04 de agosto voltamos para a sessão de químio.
E os exames de TGO e TGP, pelo laboratório do CTO mostrou uma tremenda alteração.
TGO 560 U/L
TGP 344 U/L
Porém, nós havíamos feito os mesmos exames em laboratório particular no dia 30 de julho e os resultados:
TGO 31,2 U/L
TGP 27,3 U/L
Voltamos para São Paulo sem a minha mãe fazer o 4 ciclo de químio terapia. Uma viagem de 600KM com uma paciente oncológica, debilitada, que está em tratamento de trombose e está pesando 48kg.
Chegando em São Paulo, refizemos os exames no dia 07 de agosto.
TGO 27,1 U/L
TGP 29,6 U/L
Precisamos verificar o que está acontecendo com o laboratório da Santa Casa, não é possível uma alteração dessa, principalmente com um histórico de constância em resultados positivos como o da minha mãe.
Chega a ser uma falta de respeito.
Chegamos aqui 06:16 da manhã, como da outra vez e já são 07:57 e estamos com essa questão novamente de alteração em exames feitos pelo laboratório da Santa casa. Isso precisa ser verificado!
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 09:03
Em cumprimento á Lei de Preservação de Dados, a Santa Casa de Araçatuba não discorre publicamente sobre temas relativos à informações de prontuário de pacientes. No entanto, o hospital acolhe as queixas de pacientes e acompanhantes, com respeito e ações práticas. Nossa instituição mantém o Serviço de Ouvidoria Hospitalar que é canal oficial para recebimento de apontamentos relativos a atendimentos prestados.
O queixoso pode ser dirigir pessoalmente ao Serviço de Ouvidoria, que funciona no pavimento térreo da torre principal, no horário comercial. Pode também encaminhar a queixa através do e-mail [email protected]
att
Réplica do consumidor
25/08/2026 às 09:32
De 6 sessões de químio iniciada em 01/06/2026, minha mãe só conseguiu fazer 3.
A conduta médica não evolui para investigar o que pode estar acontecendo, nem no laboratório e nem nas condições clínicas do paciente.
O descaso é imenso. Médicas oncológicas sem especialização no caso oncológico diagnosticado.
Réplica da empresa
25/08/2026 às 12:21
Desculpe-nos, senhora. Não podemos aceitar os adjetivos usados para classificar uma intercorrência, que ao seu ver está incorreta. Com sua vênia, conduta médica só pode ser questionada e/ou respondida por outro médico. Exatamente por isso, a Santa Casa de Araçatuba, mantém um canal oficial para acolher duvidas, queixas e sugestões sobre os serviços prestados, que são apurados e avaliados sob a luz de uma Direção Técnica Médica. Reafirmamos nossa sugestão para que encaminhe sua queixa, através do e-mail ouvidoria@santacasadearacatuba. com.br
Por outro lado, os adjetivos que a senhora usou são totalmente incompatíveis a um Serviço que atende em média 2;300 pacientes por mês e tem avaliação própria de um hospital de alta complexidade que somos. Refutamos também com veemência, a forma desrespeitosa com que a senhora se referiu às médicas oncologistas que atuam no setor, que têm o nosso respeito pela formação, especialização e humanização.
att