Transferência de paciente negada sem avaliação
Respondida
São Paulo - SP
18/02/2025 às 08:55
ID: 210206015
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pai está internado desde o dia 15/02/******* no pronto socorro municipal de Araçatuba, aguardando a transferência para a Santa Casa.
Tem 2 meses que vamos semanalmente para o PS e para o postinho, pois ele está com fortes dores na coluna/bacia. Já tomou diversos medicamentos e a dor não melhora. Está tomando morfina e depois de 2 horas as dores já estão fortes de novo.
O ortopedista do pronto socorro disse que o caso era Neurocirurgião, aí hoje 18/02/******* o neurocirurgião lá da Santa casa, sem avaliar meu pai, disse que o caso e ambulatorial e negou a transferência.
Um fica jogando para o outro e ninguém resolve. Já fez exames e tomografia. Já tomou várias medicações, já passou com 3 ortopedistas e nada resolve.
Precisa ir para um hospital com estrutura para que realmente seja avaliado e direcionado para um tratamento correto.
Santa Casa, por favor resolva isso, mas ele precisa ser avaliado presencialmente.
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 10:11
Informamos que a Santa Casa de Araçatuba é um hospital prestador de serviços, referência de alta complexidade de Urgência e Emergência para 40 municípios da região, dentre os quais, Araçatuba. Os atendimentos são prestados exclusivamente a pacientes eletivos encaminhados pelas Secretarias Municipais de Saúde e em Urgência e Emergência encaminhamentos pelos Prontos-Socorros Municipais, via SIRESP Sistema Informatizado de Regulação do Estado de São Paulo, após discussão entre os médicos reguladores do Siresp e do Nir (Núcleo Interno de Regulação) como foi o caso desse paciente.
As avaliações são feitas pelos apontamentos constantes no prontuário do paciente e argumentos sobre quadro clinico do momento pelo médico regulador da instituição de origem, ou seja, onde o estava naquele momento. O Neurocirurgia, certamente tinha exames e informações necessárias para concluir que não se tratava de um caso de Urgência e Emergência e sim eletivo sugestivo à tratamento ambulatorial. E assim sendo, o paciente não é internado para fazer os exames e iniciar tratamento e sim encaminhado à Rede Municipal Ambulatorial.
Orientamos a queixante procurar a Unidade Básica de Saúde (UBS) mais próxima e solicitar agendamento da consulta inicial para esse acompanhamento, que tanto poderá ser realizada no Ambulatório de Especialidades Médicas da Santa Casa de Araçatuba, quanto no Ambulatório Médicos de Especialidades (AME).