Negligência no atendimento e falta de provisão de alimentação em hospital
Respondida
Maringá - PR
27/06/2026 às 14:46
ID: 252508597
Essa santa casa é uma vergonha, minha mãe internou as 7 da manhã pra fazer cirurgia, buscaram ela com atraso de 1 hora, e negaram me dar comida no almoço pq minha mãe ainda não tinha voltado da cirurgia, fiquei de manhã até a tarde toda sem comer.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:58
Olá!
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos o quanto esse momento pode ter sido desgastante para você e sua mãe.
Em relação ao atraso no encaminhamento para a cirurgia, compreendemos sua insatisfação. Em ambiente hospitalar, a programação cirúrgica pode sofrer alterações em razão de intercorrências e prioridades assistenciais, sempre visando a segurança dos pacientes.
Quanto à alimentação do acompanhante, ela é disponibilizada conforme os critérios institucionais e o momento da internação do paciente. Ainda assim, queremos entender melhor o que ocorreu no seu caso para verificar se houve alguma falha na orientação ou no atendimento prestado.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou envie uma mensagem privada informando o nome completo da paciente, a data da internação e um telefone para contato. Assim, nossa equipe poderá analisar a situação junto aos setores envolvidos e retornar com os devidos esclarecimentos.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seus apontamentos são importantes para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e a qualidade do atendimento prestado.
Atenciosamente,
Hospital Santa Casa de Maringá