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Marialva - PR

18/07/2026 às 13:02

ID: 254244109

Boa tarde!

Ganhei minha bebê no sábado, dia 27/06, e fui muito bem tratada pelas enfermeiras que estavam de plantão. Foram atenciosas, cuidadosas e prestaram um excelente atendimento.

Porém, após a troca de plantão, as enfermeiras que estavam no domingo, tanto no período da manhã quanto da tarde, infelizmente deixaram muito a desejar. Paguei meu médico particular, ele avaliou meu caso, prescreveu todos os medicamentos e deixou tudo devidamente orientado para a equipe. Mesmo assim, diversas vezes solicitaram que eu aguardasse porque iriam buscar os remédios, mas eles simplesmente não eram administrados.

Passei o domingo praticamente inteiro sem receber a medicação prescrita, tomando apenas um medicamento durante todo o dia. Sofri muito com as dores e, por conta disso, não conseguia nem cuidar da minha filha da forma que gostaria. A mesma situação se estendeu até a segunda-feira, causando ainda mais sofrimento em um momento tão delicado do pós-parto.

Entendo que a rotina hospitalar pode ser intensa, mas a administração correta dos medicamentos é um cuidado básico e essencial para a recuperação de qualquer paciente. O sentimento que ficou foi de descaso e falta de responsabilidade.

Faço este relato porque acredito que esse tipo de situação não deveria acontecer com nenhuma mãe. Espero sinceramente que essa ocorrência seja analisada para que outras pacientes não passem pelo mesmo. Existem profissionais que trabalham com dedicação, carinho e amor pelo que fazem, e isso faz toda a diferença. Infelizmente, também existem aqueles que parecem estar apenas cumprindo horário, sem demonstrar o compromisso que a profissão exige.

Fiquei muito chateada e decepcionada com as imprudências de parte da equipe, principalmente em um momento tão importante e delicado da minha vida.

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 09:39

Olá! Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente todo o desconforto e sofrimento relatados durante um momento tão importante e delicado.

Ficamos satisfeitos em saber que, inicialmente, você recebeu um atendimento atencioso e cuidadoso. No entanto, o relato sobre a demora e a ausência na administração das medicações prescritas nos preocupa, pois o cuidado, a segurança e o bem-estar de nossas pacientes devem ser prioridades em todas as etapas da assistência.

Sua manifestação será encaminhada às áreas responsáveis para uma apuração criteriosa dos fatos e para que sejam adotadas as medidas necessárias. Relatos como o seu são fundamentais para identificarmos possíveis falhas e aprimorarmos continuamente nossos processos e atendimentos.


Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos vivenciados e agradecemos pela oportunidade de avaliarmos a situação.

Atenciosamente,
Hospital Santa Casa de Maringá