Cirurgia cancelada
Em réplica
Marília - SP
19/05/2025 às 21:06
ID: 217497577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiquei 2 anos na fila esperando para retirar os dentes do siso, em março fui realizar a consulta onde o dentista viu a necessidade de urgência pois sinto muitas dores, minha cirurgia foi marcada 2 meses após dia 14/05 então no dia 12/05 entraram em contato cancelando, informando que estão sem contrato com o dentista e que não haveria o mesmo para realizar a cirurgia, informei que estava com dor e que estava com urgência, me informaram que não havia previsão de um novo agendamento
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 13:27
Manifestação acolhida através do sistema interno de Registro de Ouvidoria como :
Ouv.******* Insatisfação Referente ao Cancelamento de Procedimento (Buco Maxilo)
Informo que a manifestação foi direcionada para a Coordenação de Negócios, para análise e assim que a Ouvidoria da Santa Casa receber o parecer, a devolutiva será direcionada para o e- mail cadastrado.
Ressalto que a senhora Bárbara pode entrar em contato através do 14/ ******* ******* e pedir para falar na Ouvidoria das 08:00 as 17:00 h, de segunda a sexta feira.
Fico à disposição!
Atenciosamente.
Luciana de França Manzato.
Enc. de Ouvidoria.
Réplica do consumidor
23/05/2025 às 13:18
Quero uma previsão de quando serei atendida.