Santa Casa De Misericórdia de Mauá

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Mauá - SP

08/04/2026 às 19:24

ID: 245542339

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a demora injustificável no agendamento de uma cirurgia de ombro já devidamente autorizada.

A cirurgia foi autorizada em 19/02/2026. Retirei a autorização e, no dia 27/02/2026, realizei a entrega no setor responsável do hospital. Na ocasião, fui informada de que deveria aguardar contato para o agendamento, sendo apenas mencionado que poderia haver demora.

No entanto, até a presente data (08/04/2026), já se passaram mais de 40 dias sem qualquer retorno, o que considero um descaso com o paciente.

Ressalto que estou liberada pelo cardiologista para realização da cirurgia desde 11/09/2025, ou seja, já aguardo há mais de 200 dias para a realização do procedimento. Além disso, os exames pré-cirúrgicos possuem prazo de validade e estão próximos do vencimento, o que pode gerar ainda mais prejuízos e atrasos.

Diante dessa situação, solicito com urgência:

O agendamento imediato da cirurgia;
Informações claras sobre prazos e próximos passos;
Orientações para preparo cirúrgico.

Reforço que a demora excessiva está impactando diretamente minha saúde e qualidade de vida.

Aguardo retorno urgente e solução do problema.

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CPF *****.
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E-mail do hospital e do plano de saude: ***** /// *****