Aguentei 1h18m para agendar consulta e desligaram na minha cara
Resolvido
São José dos Campos - SP
14/09/2026 às 14:16
ID: 259009413
Hoje, 14/09/2.026, às 12:50hs, liguei para a Santa Casa para agendar uma consulta.
Imaginei você, com uma hora de almoço, ter que aguardar 1h e 18m para ser atendido e desligam na sua cara.
Eu sou inativo do Iamspe, talvez seja por isso.
Dizem que a Santa Casa tem o atendimento considerado Excelência e quando você aguarda dizem:
Nosso compromisso e acolher, atender e respeitar.
Eu não vejo nada disto no atendimento.
Infelizmente, até onde sei, nós do Iamspe só temos o telefone para agendamentos de consulta e exames.
Bem que o Iamspe poderia ver isto.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 16:49
Prezado Sr. Fabio,
Boa tarde.
A Ouvidoria do Hospital Santa Casa de São Jose dos Campos informa que recebemos a sua reclamação e solicitamos que a Supervisão responsável pelo setor entre em contato com o senhor para auxilia-lo no seu agendamento.
Pedimos desculpas pelos transtornos e permanecemos a disposição se necessário.
Atenciosamente.
Ouvidoria Hospital Santa Casa SJC.
Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 17:03
Tem que ter opções, estamos na era da IA, whatsapp, site, enfim, eu não precisaria recorrer a vocês para ter resolvido este assunto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8