Desrespeito e barulho excessivo por equipes de enfermagem em plantões noturnos na Santa Casa de S.J.Campos
Resolvido
Lorena - SP
15/03/2026 às 08:33
ID: 243306917
BOM DIA. FUI ATENDIDO NA SANTA CASA DE S.J.CAMPOS PARA CIRURGIA DE COLO DE FÊMUR (DE 07/03/2026 A 12/03/2026) E ME SENTI BASTANTE DESRESPEITADO PELAS EQUIPES DE ENFERMAGEM DOS PLANTÕES NOTURNOS: PROFISSIONAIS CONVERSANDO DEMAIS, RINDO ALTO E CLARAMENTE IGNORANDO AS DIVERSAS CONDIÇÕES DOS PACIENTES DA ALA 4 ANDAR. ESTIVE EM CONVALESCENÇA NO LEITO NÚMERO 431. PERCEBI QUE PACIENTES E ACOMPANHANTES SÓ CONSEGUIAM DORMIR UM POUCO JÁ NO PERÍODO DA MANHÃ, TAMANHO AMBIENTE TUMULTUADO. ISSO FOI VERIFICADO PRINCIPALMENTE NAS MADRUGADAS DE 10/03/2026 E 11/03/2026. HOSPITAL É LUGAR DE SILÊNCIO, PRINCIPALMENTE APÓS AS 22H00, É QUESTÃO DE DIGNIDADE E RESPEITO. SOLICITO ORIENTAÇÕES E /OU SANÇÕES CABÍVEIS. AGRADEÇO.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 07:28
A Ouvidoria do Hospital Santa Casa São Jose dos Campos agradece pelo seu contato e lamenta sinceramente pela experiência que teve com nossos serviços.
Sua reclamação foi recebida e formalizada com o número de chamado MV *****, e foi encaminhada à Coordenação responsável para averiguação, após retornaremos com a sua devolutiva.
Permanecemos à disposição através do e-mail: [email protected]
Atenciosamente.
Réplica da empresa
30/03/2026 às 15:22
Prezado Leonardo,
Boa tarde.
A Ouvidoria do Hospital Santa Casa de São José dos Campos informa que a devolutiva referente a sua reclamação foi enviada para o seu e-mail, pedimos a gentileza de verificar e nos informar se esta de acordo.
Permanecemos a disposição se necessário.
Atenciosamente.
Ouvidoria Hospital Santa Casa de São José dos Campos
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 15:31
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7