Dificuldade em agendar consulta pré-natal pela Santa Casa devido à falta de agenda e recusa de encaixe.
Resolvido
Caraguatatuba - SP
25/05/2026 às 14:55
ID: 249616303
Faço consulta pré-natal com Dra. Maiana pelo convênio da Santa casa. E toda vez que vou agendar meu pré natal é uma burocracia, ou não tem agenda aberta ou a agenda já está cheia, preciso fazer a consulta no mês de Julho, mês 7 e não consigo. Agendei para o mês 8 já, porém pre natal é uma vez por mês. Absurdo não fazer encaixe.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 08:23
Prezada Mariana,
Bom dia.
A Ouvidoria do Hospital Santa Casa de São José dos Campos informa que a sua reclamação foi formalizada com o N de chamado MV ***** e encaminhado a Coordenação responsável pelo setor para averiguação e providencias, após retornamos com a sua devolutiva.
Atenciosamente.
Ouvidoria Hospital Santa Casa.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 08:56
Aguardo pelo menos um encaixe para algum dia no mês 7 para a consulta com a Dra. Maiana.
Réplica da empresa
26/05/2026 às 09:13
Olá Mariana,
A Coordenação da clinica esta verificando com a Dra. Maiana, pois é ela quem não autoriza os encaixes assim que recebermos um retorno falamos com você.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 17:25
Empresa resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10