Dificuldade em agendar exames devido a ligações derrubadas e longa espera no atendimento telefônico da Santa Casa.
Respondida
São José dos Campos - SP
09/09/2026 às 12:35
ID: 258573901
Todas as vezes que você liga pra agendar exames, voce entra numa fila de atendimento, aguarda 30 minutos e o PABX da Santa Casa derruba a ligação, voce volta ligar e começa novamente a espera, sem sucesso novamente, já reclamei para ouvidoria, a qual alegou que o problema é da operadora de telefonia, informação essa inverídica, pois já fazem uns 4 meses que esse problema ocorre, vou pedir ajuda à defensoria pública, pois nem um vereador está conseguindo me ajudar, se não tem condições de atender, tem que parar de vender planos de saúde ou informatizar automático pro consumidor, via WhatsApp.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 16:39
Prezado Sr. Velazque Faria Carvalho,
Boa tarde.
A Ouvidoria do Hospital Santa Casa de São José dos Campos informa que, conforme contato telefônico realizado, as reclamações foram formalizadas sob os números de chamados MV ***** e ***** e encaminhadas à Coordenação responsável para averiguação e adoção das providências cabíveis.
Após a análise e o retorno da área responsável, entraremos em contato para apresentar a devolutiva referente às manifestações.
Atenciosamente.
Ouvidoria Hospital Santa Casa de São José dos Campos.