Dificuldade em atingir peso exigido para cirurgia reparadora pós-bariátrica e descaso no atendimento
Resolvido
São José dos Campos - SP
27/02/2026 às 10:32
ID: 241842585
Olá mi chamo Rodrigo fiz a 5 anos atrás indo pra 6 anos uma cirurgia bariátrica pelo sus agora estou tentando fazer a reparadora e eles alegam que tenho que chegar em 102 kg eu já perdi mais de 80 kg e não consigo chegar em 102 kg sinto fraquezas e hoje mi encontro com 114 kg e não consigo mais perde e sim mantendo faço dieta faço e cada vez que tento perder mais eu desmaio perco o sentido faço academia e não consigo chegar nesse que eles pedem por conta eu já tentei de tudo contato com eles pra tentar resolver e fico mais de uma hora esperando atendimento pelo telefone e não consigo caí a ligação e ninguém atende vou até na clínica oriente e também não resolvem
Eu já tô penando em entrar com um processo contra eles para poder resolver por que é um descaso humilhação
A nutricionista layla c.f. Coutinho nutricionista bariátrica ***** que passou esse papel que irei anexar
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 14:26
Boa tarde Sr. Rodrigo
A Ouvidoria do Hospital Santa Casa de São José dos Campos agradece o seu apontamento e informa que, o seu relato foi registrado sob o numero MV ***** E encaminhado a Coordenação responsável pelo setor onde ocorreu a sua insatisfação para averiguação e providencias.
Retornaremos com a sua devolutiva após a averiguação.
Atenciosamente.
Equipe Ouvidoria
Réplica da empresa
16/03/2026 às 15:46
Olá, Sr. Rodrigo,
Conforme nosso contato telefônico realizado recentemente, gostaríamos de reiterar nosso compromisso com a sua assistência e com a resolução dos pontos levantados em sua manifestação.
Confirmamos que o agendamento de sua Consulta de Coordenação foi realizado para o dia 18/03/2026, visando uma nova reavaliação detalhada do seu caso. Nosso objetivo é garantir que você receba todo o suporte e o cuidado necessário nesta etapa.
Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional através do nosso canal oficial de atendimento: [email protected].
Sua opinião é fundamental para a melhoria dos nossos processos. Por isso, se considerar que o seu atendimento nesta Ouvidoria foi resolutivo, gostaríamos de convidá-lo a avaliar este atendimento no Reclame Aqui. Sua nota é muito importante para nós!
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 17:41
Não adiantou nada tenho que perder o peso que eles querem mesmo é por ser do sus eles tentaram fazer eu desistir das reparadora mais vou fazer de tudo pra perder esse peso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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