Dificuldade em marcar consultas oncológicas e mau atendimento na recepção da Clínica Oriente.
Respondida
Campos do Jordão - SP
17/07/2026 às 16:10
ID: 254193201
Clínica Oriente:
Desde que mudou o atendimento oncológico do SUS para a clínica Oriente tenho dificuldades para marcar oncologista, preciso passar a cada 6 meses e eles marcam uma vez por ano. Moro em outra cidade e simplesmente não consigo fazer nada por telefone, porque não atendem. Fora o atendimento na recepção que está péssimo! Recepcionistas mal humoradas, e uma demora enorme para o atendimento. Estou hoje (17/07/2026) aqui para ser atendida, e quando cheguei estavam conversando, quando terminaram, começaram a chamar as pessoas para o atendimento. Já estamos em uma clínica, pacientes oncológicos, e nenhum pingo de empatia. Depois falam que a Santa Casa de São José dos Campos é referência..
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:00
Prezada Mariane,
Bom dia.
A Ouvidoria do Hospital Santa Casa de São José dos Campos informa conforme contato telefônico que a sua reclamação foi formalizada sob o N de chamado ***** e encaminhado a Coordenação responsável pela clinica para averiguação e providencias, após retornamos com a sua devolutiva.
Atenciosamente.
Ouvidoria Hospital Santa Casa SJC,