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Cachoeira Paulista - SP

11/06/2026 às 16:23

ID: 251100643

Prezados,

No dia 10/06/2026 acompanhei meu filho de 1 ano e 3 meses em consulta com a alergista *****, realizada na Clínica Sul, em *****, moro no interior andei 130km para ir até a consulta por ser a profissional disponível em minha rede credenciada.

Após a consulta, por um equívoco, esqueci de solicitar a declaração de comparecimento como acompanhante do meu filho. Como se trata de uma criança pequena, é evidente que ele não poderia comparecer sozinho à consulta, sendo indispensável a presença de um responsável.

Hoje tentei entrar em contato para solicitar o envio da declaração de comparecimento, porém fui informada pelas atendentes que a Clínica Sul não disponibiliza telefone para contato direto com os pacientes. Também me foi dito que, caso eu tivesse esquecido qualquer objeto ou necessitasse de alguma informação, precisaria me deslocar novamente até ***** apenas para verificar pessoalmente.

Considero essa situação extremamente frustrante. Pago mais de R$ 700,00 mensais pelo plano de saúde e esperava um atendimento de qualidade, com canais de comunicação eficientes e acessíveis. Infelizmente, a experiência tem sido decepcionante. Migrei para este plano acreditando nas vantagens oferecidas, mas estou encontrando dificuldades justamente em aspectos básicos de atendimento ao cliente.

Solicito, portanto, que seja providenciado o envio da minha declaração de comparecimento referente à consulta realizada em 10/06/2026, uma vez que acompanhei meu filho menor de idade durante todo o atendimento.

Também registro minha insatisfação com a ausência de canais adequados de comunicação, que acabam prejudicando os beneficiários e dificultando a resolução de demandas simples.