Dificuldade na passagem de PIC e falha na administração de anticonvulsivantes em paciente internado

Respondida
São José dos Campos - SP
23/07/2026 às 07:30
ID: 254622997
Bom dia, .
meu pai está internado desde a última quarta-feira. Desde então, tenho solicitado diariamente à equipe médica e de enfermagem que seja realizada a passagem de um PIC, tem acesso venoso extremamente difícil e necessita de coleta de sangue praticamente todos os dias.
A informação que recebi é de que existe apenas um enfermeiro em toda a Santa Casa habilitado para realizar esse procedimento. Sinceramente, tenho dificuldade em compreender essa situação, não é possivel.
Enquanto isso, ele vem sendo submetido a múltiplas punções, ficando com os braços cheios de hematomas, além do desconforto e sofrimento desnecessários.
Gostaria de solicitar seu apoio para verificar essa situação e, se possível, providenciar uma avaliação com urgência. Meu irmão está no hospital nesta manhã e poderá acompanhá-la até o quarto, caso seja possível ir pessoalmente verificar o estado dele.
Outro ponto que me preocupa muito é em relação às medicações. Meu pai possui anticonvulsivantes prescritos, e o hospital tem pleno conhecimento do histórico clínico dele. No entanto, essas medicações não estão sendo administradas corretamente pelo plantão noturno.
Hoje, por exemplo, até este momento ele ainda está sem receber a medicação prescrita. Isso é extremamente preocupante, pois se trata de um medicamento essencial, cujo atraso pode trazer riscos importantes ao paciente.
Mais uma vez, pergunto: por que isso está acontecendo? Onde estão as prioridades na assistência? Solicito, por gentileza, que essa situação seja verificada com urgência para que as prescrições médicas sejam cumpridas de forma adequada e segura.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:20
Prezada Gabriela,
Informamos que, conforme contato realizado por meio do WhatsApp, a Ouvidoria, juntamente com a responsável pela Supervisão de Enfermagem, dirigiu-se ao setor de internação para conversar com seu irmão, com o objetivo de prestar os esclarecimentos necessários sobre os fatos relatados, ouvir suas considerações e alinhar as condutas adotadas.
Reiteramos que a Supervisão de Enfermagem permanece à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e oferecer o suporte necessário, reforçando nosso compromisso com um atendimento acolhedor, transparente e de qualidade.
Atenciosamente.
Ouvidoria Hospital Santa Casa SJC.