Santa Casa São José dos Campos

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São José dos Campos - SP

08/06/2026 às 15:11

ID: 250810029

Hoje estou no Pronto-Socorro Pediátrico da Santa Casa com minha filha *****. Ela apresenta quadro de vômitos, prostração intensa e aparente risco de desmaio. Ao questionar a equipe sobre a prioridade no atendimento diante da gravidade dos sintomas, fui informada de que o atendimento ocorre apenas por ordem de senha, sem qualquer prioridade relacionada ao estado clínico do paciente.

Considero essa situação extremamente preocupante, pois hospitais e prontos-socorros devem realizar classificação de risco (triagem), justamente para identificar pacientes que necessitam de atendimento mais urgente. Não é razoável que uma criança apresentando sinais importantes de mal-estar aguarde exatamente da mesma forma que um paciente com quadro muito menos grave, sem qualquer avaliação prévia da urgência.

Além disso, já tive uma experiência negativa anterior com atendimento nesta instituição. Minha filha recebeu diagnóstico de pneumonia pela ***** e foi prescrito um medicamento de alto custo. Como não houve melhora, procurei atendimento em outro hospital, onde foi avaliada por duas médicas diferentes e recebeu outro diagnóstico, que posteriormente se mostrou correto: doença mão-pé-
Quero registrar minha insatisfação com a qualidade do atendimento recebido e com a ausência de um processo de classificação de risco adequado para pacientes pediátricos. Espero que a instituição apure os fatos e adote medidas para garantir um atendimento mais seguro, humanizado e compatível com a gravidade de cada caso.