Laudo de exame US DOPPLER DAS CARÓTIDAS não disponível no site e sem retorno de contato da Santa Casa Saúde
Resolvido
São José dos Campos - SP
03/06/2026 às 09:32
ID: 250420267
Realizei um exame US DOPPLER DAS CARÓTIDAS pelo convênio, diretamente na Santa Casa Saúde sjc, na *****, dia 21/05/2026. Quando faço a consulta pelo site, utilizando senha e usuário, não consta a emissão do laudo até a presente data, impedindo o retorno ao médico solicitante.
Não consigo atendimento pelo telefone pelo setor que entrega o exame, pois a ligação cai a todo o instante, enviei e-mail para a Santa Casa, inclusive na Ouvidoria, mas sem resposta.
Acredito que a consulta do exame pelo site, foi para facilitar a vida do paciente, por isso deveria funcionar com eficiência.
At.te
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:39
Prezado Sr. José Benedito,
Bom dia.
A Ouvidoria do Hospital Santa Casa de São José dos Campos informa conforme contato telefônico que a sua reclamação foi formalizada sob o N de chamado ***** e encaminhado a Coordenação responsável para averiguação, após retornamos com a sua devolutiva.
Atenciosamente.
Ouvidoria Hospital Santa Casa SJC.
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 20:13
Havia enviado e-mail e não tive resposta, nas ligações telefônicas não tive êxito, só quando abri um reclame aqui é que o meu problema foi resolvido '
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7