Maternidade se recusa a incluir CID em atestado médico, gerando burocracia e descaso com paciente de risco

Resolvido
São José dos Campos - SP
23/04/2026 às 12:50
ID: 246762253
Acabei de comparecer na maternidade Santa Casa de São José dos Campos, por orientação da médica ginecologista que me atendeu em uma consulta essa manhã, para que eu recebesse orientações sobre o meu parto e realizasse o agendamento da cesárea, visto que sou paciente de risco col 37 semanas de gestação. Ao passar em consulta, pedi um atestado médico para justificar minha ausência durante o tempo que estive em atendimento. Além de um atendimento FRIO, a médica ***** não colocou o CID no atestado. Minha empresa, assim como várias outras, não aceita atestado sem CID. Entrei em contato com a maternidade e na primeira tentativa, ela se recusou a colocar o cid, alegando não ser obrigada a fazê-lo. Insisti e na segunda tentativa, foi informado que ela fez o documento manualmente e eu precisaria ir retirá-lo. Agora me pergunto o porquê de tanta burocracia e a falta de humanindade para entender que eu preciso ir trabalhar no dia de hoje e terei dificuldade de, com 37 semanas, me dirigir até a maternidade somente para retirar um documento que anteriormente foi me enviado por mensagem via sistema (mensagem). Peço para que verifiquem sobre o atendimento que está sendo oferecido às pessoas que precisam e que PAGAM pelo atendimento.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 16:43
Prezada Ana Eliza,
Boa tarde.
A Ouvidoria do Hospital Santa Casa informa que a supervisão responsável pelo setor enviará seu atestado por e-mail. A via original poderá ser retirada presencialmente na recepção da maternidade.
Quanto à conduta da médica durante o atendimento, sua manifestação foi encaminhada à coordenação para averiguação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente.
Ouvidoria Hospital Santa Casa de São José dos Campos
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 16:22
Não me enviaram conforme informado, porém ao retirar o documento, as atendentes (recepcionistas) foram super atenciosas. Gostaria também de aproveirar e mencionar o cuidado e gentileza da enfermeira Sylvia, ela foi muito solícita e prestativa.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9