Mau atendimento e desligamento na cara após longa espera
Respondida
Caraguatatuba - SP
31/08/2026 às 12:37
ID: 257817813
Mau atendimento, você fica mais 1h esperando falar com atendente fica 17,15,12 pessoas . Quando chega sua vez, simplesmente desligaram na sua cara.
Não tendo comprometimento e respeito com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/08/2026 às 16:41
Prezada Sra. Alessandra Diaz,
Boa tarde.
A Ouvidoria do Hospital Santa Casa de São José dos Campos informa que recebemos a sua manifestação através do site do Reclame Aqui. Em contato com o Sr. Renan ele nos informou que já conseguiram realizar o agendamento.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Infelizmente, tivemos um fluxo elevado de ligações, o que ocasionou um tempo maior de espera.
Para maior comodidade, orientamos que os atendimentos realizados após as 18h costumam ter maior disponibilidade e menor tempo de espera.
Para consultas: 7h às 20h - de segunda-feira a domingo (inclusive feriados)
Para exames: 7h às 19h - de segunda-feira a sábado (não atende feriados)
Permanecemos a disposição se necessário.
Ouvidoria Hospital Santa Casa de São José dos Campos.