Santa Casa de Porto Alegre

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Porto Alegre - RS

23/04/2021 às 18:24

ID: 122960451

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Fiz cirurgia na Santa Casa, no Hospital Dom Vicente Scherer, em 22/04/*******. A cirurgia iniciou, com atraso, por volta das 20:30.
Minha mãe, que era minha acompanhante, aguardava na sala de espera. Passou uma tarde preocupadíssima por erros continuados de funcionários da Santa Casa.

Fato: pelo final da tarde minha mãe solicitou informações sobre o andamento da cirurgia. Disseram-lhe que havia iniciado às 15:45. A cada novo pedido de informações, apenas lhe diziam que eu permanecia em cirurgia. Imaginem o estado dela com as repetidas informações de que a cirurgia seguia, segui, seguia A cada nova solicitação que ela fazia sobre o andamento do procedimento, apenas lhe diziam ele continua em cirurgia, sem ser fornecido NENHUM detalhe. Reitero que eu entrei em cirurgia às 20:30!

Não preciso descrever o que é para uma mãe pensar que seu filho está há mais de 06 horas em uma cirurgia que deveria durar uns 40-60 minutos. O conforto lhe dado foi zero, assim como a qualidade das informações prestadas. O que a Santa Casa providenciava eram apenas as respostas quase robóticas permanece em cirurgia. Para isto serviria um monitor na sala de espera, a exemplo de como é no Hospital Blanc. Só que lá o monitor é apenas mais uma forma de atenção às pessoas, pois quando são necessárias informações os funcionários atendem com excelência.

É este o padrão de atendimento da Santa Casa? Penso que veem as pessoas como números, pois não há outra explicação para um absurdo assim.