Atraso na biópsia e dificuldade de agendamento com oncologista na Santa Casa de SP
Resolvido
São Paulo - SP
20/01/2026 às 14:30
ID: 238258067
Venho por meio deste expressar minha profunda insatisfação e preocupação com o descaso com meu atendimento,sou paciente oncológico e fiz minha cirurgia dia 4 de dezembro 2025,no qual recebi minha biopsia com atraso,dia 16/01/2026 e agora estou aguardando contato para agendamento com oncologista conforme orientação recebida no Ambulatório Conde de Lara,onde fui informado pela recepção que deveria aguarda o contato,não me ligaram até hoje,fiz uma ouvidoria para própria Santa Casa,fui orientado por e-mail pela ***** a ligar para um número referente ao setor de regulação e falar com *****,só que ninguém atende,preciso de ajuda isso tudo na Santa Casa de misericórdia de São Paulo no bairro de Santa cecilia?que é uma grande referência
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 15:29
(Atraso na biópsia e dificuldade de agendamento com oncologista na Santa Casa de SP)
Após análise, identificamos que sua solicitação, referente a Manifestação registrada, foi direcionada por engano a esta Ouvidoria do Hospital Santa Casa de Fortaleza e não à ouvidoria interna do Hospital em que paciente aguarda atendimento.
Pedimos a gentileza de aguardar o contato do hospital, que deverá se posicionar diretamente. Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Nos colocamos a disposição.
Caroline Lindolfo Ribeiro
Ouvidora
Santa Casa de Fortaleza
Contato: 85-9.9806.0155
e-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 13:43
Atendimento muito demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2