Dificuldade em agendar retorno com otorrinolaringologista e falta de agenda disponível
Não resolvido
São Paulo - SP
04/03/2026 às 19:12
ID: 242343351
Estou a tempos tentando marcar o retorno do Otorrino da minha mãe pelo site e não consigo , sempre dá erro , aí fui pessoalmente com minha mãe lá, onde passei ela no pronto socorro e após isso fui tentar marcar , enfrentei uma fila gigantesca e mesmo assim ao chegar no guichê me informaram que não tinha agenda aberta . Isso é uma falta de respeito com a população, a espera é desproporcional a gravidade que os pacientes apresentam . Alguém tem que tomar uma providência, eu vou acionar juridicamente pois isso já é [Editado pelo Reclame Aqui] de socorro.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 13:56
Após análise, identificamos que sua solicitação, referente a Manifestação registrada, foi direcionada por engano a esta Ouvidoria do Hospital Santa Casa de Fortaleza e não à ouvidoria interna do Hospital em que paciente aguarda atendimento.
Pedimos a gentileza de aguardar o contato do hospital, que deverá se posicionar diretamente. Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Nos colocamos a disposição.
Caroline Lindolfo Ribeiro
Ouvidora
Santa Casa de Fortaleza
Contato: *****
e-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 14:40
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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