santa casa de misericórdia

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

14/01/2026 às 12:33

ID: 237651327

TINHA UM EXAME MARCADO VIA SUS, MAS DEVIDO A EMERGÊNCIA NÃO FOI POSSIVEL O COMPARECIMENTO. LIGUEI NO MESMO DIA PARA REMARCAR O EXAME, E FIQUEI MUITO TEMPO NO TELEFONE, LIGUEI VARIAS E VÁRIAS VEZES NO MESMO DIA, E ATÉ NO OUTRO DIA, DEPOIS DE MUITO TEMPO, QUANDO ATENDIAM, FALEI COM A ATENDENTE SIMONE, QUE RESPONDIA SEM PROBLEMAS E TRANSFERIA A LIGAÇÃO PARA "O SETOR DO SUS", QUANDO A LIGAÇÃO ERA TRANSFERIDA, ALGUÉM ATENDIA, DIZIA APENAS "OLÁ" E DESLIGAVA A LIGAÇÃO OU FICAVA MUDO. APÓS VARIAS TENTATIVAS, CONVERSANDO COM SIMONE, ELA RELATOU QUE ELA ESTAVA TRANSFERINDO NORMALMENTE A LIGAÇAO E QUE A CULPA NÃO ERA DELA, E ENTÃO TENTAMOS MAIS UMA VEZ E CHEGUEI NO MESMO RESULTADO. JÁ FAZ 2 DIAS TENTANDO FAZER UMA LIGAÇÃO, POSSO DIZER QUE O ATENDIMENTO É PESSIMO, E É MUITO INTERESSANTE O FATO DE O PROBLEMA SER JUSTAMENTE NO SETOR "ATENDIMENTO VIA SUS", JÁ QUE SE TRATA DE UM HOSPITAL PARTICULAR. DEVIDO A ISSO, PROVAVELMENTE NÃO SERA POSSÍVEL REMARCAR, TEREMOS QUE VOLTAR NO MÉDICO E PEDIR UM ENCAMINHAMENTO QUE COMO BEM SABEMOS PODE DEMORAR 2 ANOS PARA CHEGAR, O QUE É AINDA PIOR SE TRATANDO DE UM EXAME MUITO IMPORTANTE PARA UM PACIENTE COM TRANSTORNO EPLÉTICO GRAVE. RESSALTO TAMBÉM QUE O ATENDIMENTO SÓ É POSSIVEL POR TELEFONE, CHEGANDO LÁ PRESENCIALEMENTE ELES NÃO ATENDEM.