santa casa de misericórdia

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Cotia - SP

30/04/2026 às 08:01

ID: 247353173

Dificuldade para agendamento de consulta
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à dificuldade para agendamento de consulta para meu filho.
Foi disponibilizado um token para realização do agendamento pelo site, porém, mesmo após diversas tentativas ao longo de vários dias, não há disponibilidade de agenda na plataforma. O sistema simplesmente não apresenta opções para marcação.
Além disso, no documento fornecido consta um telefone para contato, porém, passo dias inteiros ligando e a única informação que recebo é de que todos os atendentes estão ocupados, sem que haja atendimento efetivo.
Ressalto que resido longe da unidade de atendimento e não tenho condições de me deslocar até o local apenas para tentar realizar um agendamento, principalmente quando existem canais que deveriam funcionar para esse fim.
Diante dessa situação, solicito uma solução urgente para o agendamento da consulta do meu filho, bem como a verificação e melhoria dos canais de atendimento disponibilizados, pois atualmente não estão atendendo às necessidades dos pacientes.
Aguardo retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
Marineide.