Santa Casa de São Paulo

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Caieiras - SP

15/05/2026 às 10:19

ID: 248729565

Meu filho, *****, está internado na pediatria da Santa Casa de São Paulo há 5 dias após solicitação da equipe de ortopedia, devido à necessidade de realização de uma ressonância magnética por suspeita/avaliação relacionada a fratura na tíbia e fêmur.

Desde a internação, estamos enfrentando total falta de informações e acompanhamento adequado por parte da equipe ortopédica. Os médicos não retornam para reavaliá-lo, não explicam o andamento do caso, não informam previsão de exame, tratamento ou alta, deixando a família completamente sem orientação.

Meu filho é autista e está sofrendo emocionalmente com a permanência prolongada no hospital, sem atividades, sem suporte adequado e sem qualquer previsão concreta. A situação tem causado grande desgaste físico e psicológico nele e em toda nossa família.

O mais angustiante não é apenas a demora, mas a ausência de comunicação, empatia e assistência humanizada. Estamos há dias aguardando respostas básicas sobre a continuidade do tratamento.

Já registrei reclamação formal na ouvidoria da instituição e recebi apenas confirmação de protocolo, sem solução até o momento.

Peço urgentemente:

posicionamento claro da equipe responsável;
definição sobre a realização da ressonância;
acompanhamento adequado do caso;
e atendimento mais humano e transparente.

Nenhuma família deveria passar dias sem informações enquanto uma criança internada aguarda atendimento e definição médica.