Santa Casa de São Paulo

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São Paulo - SP

24/07/2026 às 10:03

ID: 254729861

Prezados, deixo abaixo meu relato referente ao atendimento prestado no Pronto-Socorro Oftalmológico da Santa Casa de São Paulo.

Compareci ao Pronto-Socorro de urgência relatando sintomatologia grave: dor ocular e cefálica aguda de intensidade crescente, limitação funcional (dificuldade de abrir o olho devido à dor) e perda progressiva e rápida da acuidade visual no olho esquerdo. Apresentei à equipe de atendimento e ao médico responsável os exames (OCT, TOPOGRAFIA E CAMPO VISUAL) prévios que comprovam alteração severa no nervo óptico esquerdo e hipótese diagnóstica/suspeita de Meningioma (lesão expansiva/compressiva do nervo óptico e/ou Glaucoma de pressão normal). A despeito do quadro clínico evolutivo e da documentação médica, o atendimento de emergência foi negado/encerrado precocemente sob o único fundamento de que a pressão intraocular encontrava-se em níveis numéricos normais no momento da aferição, mesmo eu informando para o médico que minha pressão intraocular é de 14, e depois que comecei a pingar colírio por orientação médica (particular) para diminuir a pressão ela tinha descido para 13. Momento da aferição ela estava em 15 (uma pressão que pra quem tem glaucoma de pressão normal já causaria problemas ao nervo óptico que já está em situação crítica). O atendimento desconsiderou completamente o diagnóstico diferencial para lesões compressivas do nervo óptico (nas quais a pressão ocular pode se manter normal enquanto a perda axonal avança), liberando um paciente em estado de sofrimento agudo e com risco de dano sensorial irreversível sem qualquer conduta de estabilização, encaminhamento prioritário ou suporte neurológico. Diante do exposto, solicito a apuração da conduta da equipe de triagem/médica responsável pelo atendimento na referida data, bem como parecer da ouvidoria sobre os protocolos adotados para casos neuroftalmológicos de urgência.