Santa Casa de São Paulo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/06/2026 às 11:01

ID: 251401369

Venho, por meio deste, relatar os fatos ocorridos com o paciente *****, CPF n *****, e solicitar análise e providências urgentes.

1. Histórico inicial

O paciente foi submetido à cirurgia de Laparotomia Exploradora com Colecistectomia e Exploração de Vias Biliares em 20/05/2026, nesta instituição.

2. Retorno em 11/06/2026

No retorno ambulatorial, o Dr. *****, CRM *****, realizou a retirada do dreno. Imediatamente após o procedimento, o paciente passou a apresentar dor intensa, chegando a gritar de sofrimento. Foram administrados dois medicamentos sublinguais, sem qualquer melhora significativa. Diante do quadro, o médico encaminhou o paciente ao Pronto-Socorro.

3. Atendimento no Pronto-Socorro

No Pronto-Socorro, não foram realizados exames complementares para investigação da causa da dor. O paciente recebeu medicação com Tramal e Morfina. A Dra. *****, CRM *****, concedeu alta hospitalar, mesmo após questionamentos sobre a gravidade do quadro clínico e a persistência das dores.

4. Evolução após a alta

Ao retornar para casa, o paciente permaneceu gemendo de dor. Na sexta-feira, o quadro continuou insuportável. Buscou atendimento em um Pronto-Socorro próximo de sua residência, onde recebeu medicação oral, sem melhora.

No sábado, as dores persistiram. Já no domingo, iniciou episódios de vômitos intensos, com conteúdo esverdeado, além de incapacidade de se alimentar ou ingerir líquidos adequadamente.

5. Retorno à Santa Casa

Diante do agravamento do quadro, retornamos à Santa Casa e relatamos toda a evolução clínica. Foram solicitados exames laboratoriais e tomografia. Houve a necessidade de reinserção de dreno por via nasal.

Foi constatado que o líquido que deveria ter sido drenado anteriormente ainda permanecia em grande quantidade no organismo, sendo retirado volume suficiente para preencher completamente um frasco coletor e iniciar o enchimento de um segundo.

Apesar da gravidade da situação, o paciente passou a noite sentado, com dores, sob a informação de que não havia leito disponível para internação.

Solicitação

Diante da gravidade dos fatos narrados, da dor persistente, dos vômitos, da incapacidade de alimentação e dos riscos de complicações pós-operatórias, solicito:

Revisão imediata das condutas adotadas nos atendimentos realizados em 11/06/2026;
Priorização da internação e do manejo clínico adequado do paciente;
Esclarecimentos sobre a concessão de alta hospitalar sem a realização de exames complementares, apesar da dor intensa apresentada;
Garantia de assistência adequada e acompanhamento pela equipe cirúrgica responsável.

Ressalto que meu objetivo é resolver a situação de forma amigável e transparente, buscando esclarecimentos e a adequada assistência ao paciente. Contudo, diante da gravidade dos fatos relatados, caso não sejam adotadas as providências cabíveis, resguardo-me o direito de buscar orientação jurídica e tomar as medidas legais que entender necessárias.

Permaneço à disposição para fornecer documentos, exames e demais informações que se façam necessárias.

Aguardo retorno urgente com as providências adotadas.

Atenciosamente,

*****
Enteada do paciente *****
E-mail: *****