Demora excessiva e falhas graves na coleta de exames em unidade de saúde
Não respondida
Mauá - SP
20/05/2026 às 09:25
ID: 249159035
No dia 19/05/2026, procurei a unidade de saúde pois estava com sintomas de infecção urinária, muita dor na região lombar e costas, demorei em média 4 hrs e meia entre atendimento e medicação. Foi solicitado exames de urina e hemograma, onde urina coletei na hora e sangue, só vieram colher após 1:30 minutos após várias solicitações da equipe de enfermagem. Nunca na minha vida, vi tanta demora para uma coleta, era tarde, estávamos com fome, vindo do trabalho, pediram para aguardar o resultado, mas conversei com a médica, se podíamos voltar no dia seguinte pela manhã, porque como demorou a coleta, e a medicação que ela administrou havia surtido efeito, e os resultados iam demorar mais de 3 horas, ela orientou que fossemos, que no outro dia teríamos que abrir ficha novamente. Até aí tudo bem, porque sabemos que tem que abrir ficha tals. E aqui estou, me deram fita de classificação azul, que demora mais de 4 hrs, estou com dor , tendo que aguardar todo este tempo novamente. Cheguei aqui ontem dia 19 às 17:30 mais ou menos, sai 21:40. e hj só Jesus sabe que horário, e com dor, prq segundo a enfermeira, é para ver resultado de exame, embora eu esteja com dor ainda, a fita de classificação e azul.
O que ainda é mais absurdo que tudo até aqui relatado, foi a conduta de recebimento e das coletas. Ao levar a urina ontem, a técnica pediu para deixar no balcão, sem nenhuma identificação, sendo que outros também levam e pode misturar e ficou lá, voltei lá depois de uns 5 min, só aí ela estava identificando. Não bastasse, a moça do laboratório que veio coletar o sangue, veio somente com a seringa já desencapada sem proteção, coletou o sangue deixou o algodão e saiu, não vi meu frasco de coleta com meu nome, não vi ela colocar em nada. Simplesmente saiu da sala onde eu estava sendo medicada, deixou o algodão, sequer colocou a fita.
Absurdo total. Porque se estava tanta correria pela demora de 1 HR e meia para a coleta em uma urgência, os erros podem acontecer.
Isso é convênio???? Pagamos para ter um melhor atendimento.