Falta de solicitação de autorização de exames e mau atendimento na Santa Casa
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
03/02/2026 às 14:38
ID: 239647539
Semana passada, estive na Santa Casa da Av Meira Junior, solicitar autorização de vários exames, hoje qdo fui conferir os exames aprovados, descobri que mais de 10 exames, a atendente não solicitou autorização, é a segunda vez que acontece isso, falta de atenção e responsabilidade total dessas pessoas que deveriam fazer seu trabalho seriamente e não o fazem, infelizmente, este convênio ainda não tem whatsaap para fazer esses pedidos e sou obrigada a ir pessoalmente neste local e ainda ter um péssimo atendimento
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 11:36
Prezado Sra. Marisa,
Em atenção à sua manifestação, informamos que um e-mail com orientações foi encaminhado ao endereço eletrônico cadastrado.
Sua manifestação é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços e processos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
OUVIDORIA DA SANTA CASA SAÚDE DE RIBEIRÃO PRETO
Consideração final do consumidor
07/02/2026 às 11:28
Problema resolvido, muito obrigada aos envolvidos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6