Plano Santa Casa Saúde: Aumento de valores, redução de médicos e dificuldades na aprovação de exames

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Resolvido

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Ribeirão Preto - SP

24/02/2026 às 12:36

ID: 241533009

Tenho o plano da Santa Casa Saúde de Ribeirão Preto desde 2004, sempre fui bem atendido e plano era excepcional, porém nos últimos anos tenho convivido com alterações constantes no quadro de médicos onde todos estão dando adeus ao convênio e nos deixando na mão, fora isso dificuldades e demora na aprovação de exames, inclusive tive que ir pessoalmente na central de emissão de guias e lá fui informando pela atendente que um simples exame de fezes o plano não cobria, ao chegar no laboratório fui informado que era estranho ter que pagar por esse exame, no fim paguei enquanto o responsável no laboratório tentava resolver com a Sta Casa, no final tive o dinheiro devolvido pois de fato o plano cobria, transtornos muito ruins causando um estresse desnecessário numa hora de fazer coletas para exames, resumindo ..valores de aumentos significativos no plano todos os anos para esse péssimo retorno.

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Resposta da empresa

09/03/2026 às 11:36

Prezado Sr. Edvaldo, bom dia!

Em atenção à sua manifestação, informamos que um e-mail com orientações foi encaminhado ao endereço eletrônico cadastrado.
Sua manifestação é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços e processos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
OUVIDORIA DA SANTA CASA SAÚDE DE RIBEIRÃO PRETO

Consideração final do consumidor

11/03/2026 às 15:30

O e-mail foi enviando pedindo que enviasse o nome do exame negado para que fosse atualizado com as atendentes.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8