Resultado de exame de Covid incompleto e dificuldades no atendimento da Santa Casa de Santos
Resolvido
Santos - SP
04/09/2025 às 15:33
ID: 226126751
Fiz a coleta de sangue para exame de Covid Sorologia IGG/IGM na Santa Casa de Santos em 26/08/2025, Requisição : *****.
O resultado ficou pronto 01/09/2025, porém me parece que veio incompleto ou fizeram outro teste.
O pedido médico solicita sorologia "1) covid, anticorpos IGG" e "2) covid anticorpos Igm". Dois exames foram autorizados na guia do convênio Assefaz.
Porém no resultado do laboratório Biomega/Hermes Pardini consta apenas "anticorpos totais anti sars-cov-2", sem distinguir Igg ou Igm.
Já fiz 08 (oito) telefonemas para a central da Santa Casa *****, ficam me transferindo para diversos setores e nunca é alguém que trata do assunto "resultado de exames diferente do pedido médico".
Solicito esclarecimentos.
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Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 19:06
São péssimos e desorganizados! Um setor não fala com outro, é tudo fragmentado e confuso. Por sorte os médicos são bons... É o que salva os pacientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1