Atendimento PÉSSIMO
Respondida
Piracicaba - SP
02/07/2026 às 08:17
ID: 252878519
Toda santa vez que eu infelizmente preciso usar do Serviço prestado pela Santa Casa é um inferno! De que adianta pagar plano de saude nesse país se os hospitais particulares podem fazer o que quiserem? Mesmo tendo plano de saude PARTICULAR e PAGO o serviço é um escárnio! Em qualquer dia e qualquer hora que precisar deste hospital saiba que não terá nem UM TERÇO de médicos necessários, a proporção é sempre 3 ou 4 vezes mais PACIENTES precisando de atendimento do que medico atendendo. Toda santa vez que venho aqui é a mesma coisa, a Triagem fica LOTADA de gente sem nem ter mais onde entrar e os consultórios não chamam na velocidade necessária!
Pra mim isso é um desrespeito e um ultraje com os trabalhadores deste país e pagantes do convênio!
PÉSSIMO ATENDIMENTO E SERVIÇO!!
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:11
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e compreendemos a insatisfação causada pela situação.
Seu relato é de grande importância para nós e será encaminhado às áreas responsáveis para análise e apuração. Estamos constantemente revisando nossos processos, dimensionando nossas equipes e implementando melhorias em nossos fluxos de atendimento, com o objetivo de reduzir o tempo de espera e oferecer uma assistência cada vez mais ágil, segura e humanizada.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Caso deseje contribuir com a investigação, pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa Ouvidoria, informando a data, o horário do atendimento e outros detalhes que considerar relevantes. Essas informações são fundamentais para que possamos avaliar o ocorrido de forma criteriosa e adotar as medidas necessárias para aprimorar nossos serviços.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Manifestações como a sua são essenciais para o nosso processo de melhoria contínua e para o fortalecimento da qualidade do atendimento prestado.