DPTMENTO COMERCIAL NÃO RESPONDE PARA CONTRATAR PLANO
Resolvido
São Paulo - SP
12/05/2025 às 09:39
ID: 216825971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desde o dia 19 de março tentando contratar um plano da santa casa com o departamento comercial, me passaram o contato do ***** para a ultima etapa da contratação, ele me enviou algumas coisas sem me explicar, eu assinei tudo como eu achei que era pois ele não explicou, e desde então não tenho mais respostas, não consigo contratar o plano de jeito nenhum, e não tenho disponibilidade para ir até o local, já liguei duas vezes e pedi para darem continuidade ao meu atendimento mas nem assim não fui atendida!!! Eu não posso mais esperar, se não me atenderem essa semana terei que fazer na intermedice
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 08:11
Lamentamos sinceramente todo o transtorno e a falta de retorno no processo de contratação do plano. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Já encaminhamos sua solicitação com urgência ao setor responsável e estaremos solicitando que um de nossos colaboradores entre em contato com você o mais breve possível para dar continuidade ao atendimento e esclarecer qualquer dúvida pendente.
Atenciosamente;
Consideração final do consumidor
14/05/2025 às 19:51
Após a reclamação fui prontamente atendida pelo carlos, no qual teve muita paciência e muita agilidade para resolver minha contratação, agradeço unicamente a ele
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5