Médica extremamente despreparada.
Não respondida
Piracicaba - SP
02/08/2026 às 17:59
ID: 255437071
À Ouvidoria,
No dia 28/07/2026, entre 14h e 15h30, levei meu filho, *****, de 2 anos, ao Pronto Atendimento Pediátrico da Santa Casa de Piracicaba devido à queixa de dor no pênis.
Fomos atendidos por uma pediatra de cabelos escuros (não me recordo do nome). Após examinar meu filho, ela informou que havia conversado com um urologista e orientou que eu deixasse o hospital imediatamente para procurar um cirurgião pediátrico, indicando inclusive um médico específico.
Questionei diversas vezes o motivo dessa conduta e a necessidade de um cirurgião, mas não recebi uma explicação clara. A médica apenas insistia que eu fosse atendida ainda naquele dia e que não esperasse.
Diante da gravidade transmitida pela profissional, procurei atendimento particular de urgência, arcando com o custo de R$ 590,00. Após o exame, o cirurgião pediátrico informou que meu filho apresentava apenas um pequeno rompimento da pele da fimose, sem gravidade e sem necessidade de qualquer procedimento urgente.
Posteriormente, fiquei refletindo sobre a conduta adotada. Se o caso realmente exigisse urgência, o correto seria acionar a equipe especializada do próprio hospital ou, se necessário, proceder à internação. Não é razoável encaminhar um paciente para atendimento particular sem justificativa clínica devidamente esclarecida.
Além do desgaste emocional causado, tive um prejuízo financeiro decorrente de uma orientação que, ao final, mostrou-se desnecessária.
Solicito que a Santa Casa apure a conduta da profissional responsável pelo atendimento e avalie o reembolso do valor da consulta particular, uma vez que a despesa decorreu diretamente da orientação recebida no Pronto Atendimento.
Ressalto que sempre fui bem atendida na instituição e esta é a primeira vez que enfrento uma situação dessa natureza. Espero um posicionamento da Santa Casa e as providências cabíveis para que outros pacientes e familiares não passem pela mesma experiência.