Atraso excessivo no atendimento ginecológico e falta de consideração com o cliente pagante
Em réplica
São José dos Campos - SP
09/03/2026 às 17:13
ID: 242763785
Atraso no atendimento conduta
Agente marca consulta com um mês de antecedência e quando vai na consulta atrasa mais de 1 hora para a médica ginecologista atender agente isso é um absurdo está pior do que o sus ou seja pior porque pago muito caro e o boleto não atrasa vcs mandam um mês antes aí fica fácil pra vcs isso é uma falta de consideração com que paga corretamente as mensalidades e tem um serviço pior que o sus
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 08:20
Bom dia, Arlindo
Infelizmente não conseguimos localizar o cadastro da beneficiária em nosso sistema.
Para que possamos resolver esta situação, por favor, responda ao e-mail que enviamos solicitando os dados da mesma, conforme formalizado através do e-mail de endereço disponibilizado em sistema/plataforma: ***** em 13/03/2026 às 08h18min.
Para esclarecer dúvidas, registrar reclamações, fazer elogios ou tratar de outros assuntos, você pode entrar em contato conosco pelo telefone ou WhatsApp 12 3876 9600.
Atenciosamente,
Denise - Plano Santa Casa Saúde
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 08:23
vcs coloca que não sabe quem é a beneficiária pois se vc sabe o meu nome eu não vou ginecologista só pode ser minha esposa que faz parte do meu plano