Cancelamento de consulta pediátrica de oftalmologia com reagendamento para 3 meses depois.
Resolvido
São José dos Campos - SP
26/08/2026 às 09:14
ID: 257367225
Plano PÉSSIMO!!! Estou super insatisfeita com o serviço de OFTALMOLOGIA PEDIÁTRICA. Pra começar, só tem uma oftalmo pediátrica que atende o convênio da Santa casa, fiz o agendamento em JULHO, para SETEMBRO!!! Dois meses de espera. E teve uma desistência onde eu consegui a vaga dessa pessoa para agosto, hoje, um dia antes da consulta, recebo essa mensagem desmarcando minha consulta e remarcando para OUTUBRO!!! Sem motivo. Não posso nem escolher a oftalmologista que irá atender meu filho, pois só tem uma. E tenho que aguardar 3 meses para uma consulta? Sinceramente, deixa muito a desejar. Já começa errado em não ter opções para escolher. Então ficamos à mercêr de mensagens como essa e aguardar 3 meses para uma consulta. Espero que quando chegar em OUTUBRO, não remarcem para Dezembro. Porque esta dessa maneira. Meu filho está precisando e não temos saída e nem retorno, muito menos outras opções.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/08/2026 às 11:28
Bom dia, Beatriz
Conforme acordado via ligação pelo número 1* 98**62**5 em 26/08/2026 às 10h54min, estamos realizando a verificação do agendamento com a especialidade de OFTALMOLOGIA PEDIÁTRICA dentro da Rede Creddenciada.
Sendo assim, permanecemos em tratativa do seu caso.
Atenciosamente,
Denise - Plano Santa Casa Saúde
Réplica da empresa
26/08/2026 às 16:02
Boa tarde, Bianca
O Plano Santa Casa Saúde informa que acolheu o seu relato e conforme contato telefônico realizado através do número ***** em 26/08/2026 às 15h57min, vossa senhoria nos confirmou o sucesso na realização do atendimento do menor, junto a especialista agendada por essa instância.
Mediante a isso, ressaltamos que as tratativas realizadas foram formalizadas a vossa senhoria, através do e-mail de cadastro: *****.
Aproveito, para pedir a gentileza que avalie o meu atendimento (DENISE PONZO).
Ressalto que seu Feedback quanto ao meu atendimento (DENISE PONZO) é de extrema importância para mim.
Desta forma, me mantenho a disposição para demais auxílios.
Atenciosamente,
Denise - Plano Santa Casa Saúde.
Réplica da empresa
27/08/2026 às 15:14
Boa tarde, Bianca
Aproveito, para pedir a gentileza que avalie o meu atendimento (DENISE PONZO).
Ressalto que seu Feedback quanto ao meu atendimento (DENISE PONZO) é de extrema importância para mim.
Desta forma, me mantenho a disposição para demais auxílios.
Atenciosamente,
Denise - Plano Santa Casa Saúde.
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 09:12
Denise entrou em contato comigo e conseguiu o agendamento agradeço a gentileza e a rápida resolução pois eu já estava muito chateada com a situação. Porém meu problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9