Plano Santa Casa Saúde São José Dos Campos

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

24/02/2026 às 14:44

ID: 241550091

Boa tarde!
Possui convenio Santa Casa a mais de 1 anos pra mim e pra minha filha. Quando fizemos a solicitação a dona da empresa (na época era outra) pediu para fazer o plano em meu nome e o financeiro dela faria os pagamentos. Enfim a farmácia foi vendida e por 5 meses a nova dona aceitou pagar o plano agora ela simplesmente não pode mais pagar o meu somente o da minha filha. Entrei em contato hoje por volta de 13:05 da tarde com o financeiro explicando a situação QUE seria, separar o boleto para que a pessoa responsável pelos pagamentos pra ela fizesse o da helena somente e o meu ficaria pendente (para eu pagar). Liguei falei com a Graziela do financeiro SANTA CASA João Guilhermino a mesma me passou a informação de que por telefone essa solicitação NÃO poderia ser feita, somente pessoalmente me passando o endereço e ainda foi tirar informação se era preciso agendar e retornou dizendo que NÃO era só ir que lá eles já separavam. Eu infelizmente não pude anotar o protocolo que a mesma me ofereceu por que eu estava em horário de almoço no centro e quando ela me disse que era só ir lá, fui andando mesmo. Chegando lá simplesmente NÃO TEM COMO FAZER ISSO. Expliquei que o pagamento só ia ser feito por conta diferente, expliquei toda situação, fui andando até lá, perdi meu horário de almoço completo, amanhã vence o boleto e eu precisava enviar pra minha patroa colocar nos pagamento hoje, para ser programado amanhã. Isso é um descaso, estou muito chateada e desesperada pois sendo assim o plano completo não poderá ser pago, minha filha sem assistência nenhuma. Estou indignada assim porque dia 04/02 desse mês eu liguei também pra cancelar o meu plano somente e disseram que sim que poderia, mas ela me explicou, que eu PAGO pra usar então eu teria cobertura ate hoje dia 24/02 achei que seria simples, mas não foi. Não recomendo pra ninguém, atendimento telefônico é muito ruim cheio de discordâncias. Me sinto muito lesionada