Falta de atendimento telefônico e quedas na ligação da Santa Casa de Taubaté
Resolvido
Taubaté - SP
17/08/2026 às 14:59
ID: 256671419
Absurdo não ter atendimento telefônico na Santa Casa de Taubaté.
A ligação cai sempre em São José dos Campos, e depois de um tempão aguardando a minha vez em linha (40 - 50 minutos de espera) quando sou a 2 da fila de espera cai a ligação (aconteceu isso várias vezes hoje). Conclusão: Algo que poderia resolver por telefone, vou ter que pedir saída do trabalho pra ir pessoalmente no Escritório do Santa Casa aqui em Taubaté.
Bem que poderiam investir alguns dos muitos ($$$) Reais que pagamos em comunicação via telefone aqui em Taubaté.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 09:55
Bom dia, Rosiane
Conforme acordado via ligação pelo número 12 9***75*** em 18/08/2026 às 09h38min, peço a gentileza de nos enviar os pedidos médicos para a verificação da análise da cobertura assistencial e auxílio no agendamentos.
Para que possamos resolver esta situação, por favor, responda ao e-mail que enviamos solicitando os dados.
Atenciosamente,
Denise - Plano Santa Casa Saúde
Réplica da empresa
25/08/2026 às 16:55
Boa tarde, Rosiane
O Plano Santa Casa Saúde informa que acolheu o seu relato e conforme contato telefônico realizado através do número ***** em 25/08/2026 às 16h47min, vossa senhoria ficou ciente quanto ao envio das autorizações solicitadas e seus respectivos agendamentos disponibilizados para os dias 25/06/2026 (o qual foi formalizado na data de ontem, 24/08/2026), 26/08/2026, 28/08/2026 e 03/09/2026.
Mediante a isso, ressaltamos que as tratativas realizadas foram formalizadas a vossa senhoria, através do e-mail de cadastro: *****.
Aproveito, para pedir a gentileza que avalie o meu atendimento (DENISE PONZO).
Ressalto que seu Feedback quanto ao meu atendimento (DENISE PONZO) é de extrema importância para mim.
Desta forma, me mantenho a disposição para demais auxílios.
Atenciosamente,
Denise - Plano Santa Casa Saúde.
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 22:05
Fui muito bem acolhida pela atendente ***** quem agendou todos os 06 exames que eu precisava com urgência. Porém deixo claro que se não fosse por aqui não teria conseguido fazer todos eles a tempo, pois o contato via telefone do Plano Santa Casa Saúde é bem precário aqui em Taubaté. Agradeço imensamente a atenção da atendente *****
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9