Plano de saúde nega atendimento especializado para idosa, necessitando de consulta com pneumologista.
Resolvido
São José dos Campos - SP
17/06/2026 às 08:03
ID: 251561131
Minha mãe idosa, 85 anos. Tem o plano santa casa a muitos anos, e agora no momento que está precisando não consegue atendimento.
Neste exato momento, estou com ela no pronto socorro mais uma vez, porque ela está novamente passando mal, por falta de conseguir uma consulta com o especialista (Pneumologista). Entrei em contato com a ouvidora do plano porque no setor de agendamento não tem nem previsão de atendimento. Ela está mal, e o médico do pronto socorro falou que ela precisa do especialista, e que no pronto socorro é só medicar e liberar. A ouvidora informou que a respinsat seria enviada, já com a data marcada, porem até agora nada.
Minha mãe é Maria Barnabé de Oliveira. Nasc.*****
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:47
Bom dia, Sra.Claudia,
O Plano Santa Casa Saúde acolheu o seu relato e, em contato telefônico realizado nesta data, informamos que já foi providenciado agendamento com a pneumologista para o dia 18/06/2026.
Nosso objetivo é melhorar constantemente e assegurar que nossos beneficiários tenham satisfação ao utilizar o serviço contratado.
Para esclarecer dúvidas, registrar reclamações, fazer elogios ou tratar de outros assuntos, você pode entrar em contato conosco pelo telefone ou WhatsApp 12 3876 9600.
Aproveito para pedir que avalie este atendimento no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Plano Santa Casa Saúde.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 11:37
Tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8