Recusa de atendimento e falha nos canais de comunicação com o convênio médico
Respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 17:00
ID: 250940935
PÉSSIMA EMPRESA !
Negaram atendimento para minha filha que não consegue ficar de pe estou a uma hora tentando falar no telefone do convênio e ninguém me atende.
Tento contato via WhatsApp o robô não sai da página inicial. Como conseguem ser um convênio usando uma inteligência artificial de [Editado pelo Reclame Aqui]. NEGLIGENTES ! Péssimos !
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 08:21
Bom dia, Sra. Ana Clara
O Plano Santa Casa Saúde acolheu o seu relato sobre o pronto atendimento.
Diante disto, a condução da tratativa será realizada via e-mail e através de contato telefônico.
Nosso objetivo é melhorar constantemente e assegurar que nossos beneficiários tenham satisfação ao utilizar o serviço contratado.
Para esclarecer dúvidas, registrar reclamações, fazer elogios ou tratar de outros assuntos, você pode entrar em contato conosco pelo telefone ou WhatsApp 12 3876 9600.
Aproveito para pedir que avalie este atendimento no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Plano Santa Casa Saúde.