Plano Santa Casa Saúde São José Dos Campos

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São José dos Campos - SP

28/08/2026 às 22:34

ID: 257678325

Minha esposa é beneficiária da Santa Casa Saúde e está passando por investigação médica, inclusive com dores no peito. A médica solicitou diversos exames de ultrassom e, depois de procurar as opções disponíveis pelo convênio, o único local em que conseguimos agendar todos os exames solicitados foi a Plani Diagnósticos.

Os exames estavam agendados para o dia 19/08.

Dia 05/08 recebemos uma mensagem da Plani informando que, por CANCELAMENTO DA AGENDA DA MÉDICA, os exames seriam cancelados.

Até aí, imprevistos acontecem. O absurdo é a solução oferecida:

Ultrassom de tireoide e abdômen: 08/09/2026.

Ultrassom pélvico transvaginal e ultrassom das mamas: 02/11/2026.

2 DE NOVEMBRO.

Ou seja, minha esposa tinha um exame agendado para 19 de agosto, o prestador cancelou por um problema interno e simplesmente querem jogar parte dos exames para mais de DOIS MESES depois.

Então eu pergunto à Santa Casa Saúde: EU PAGO CONVÊNIO PARA QUÊ?

Se for para precisar de um exame solicitado pelo médico e ter que esperar meses para conseguir realizá-lo, sinceramente, é melhor recorrer ao SUS.

Não estamos exigindo atendimento em uma clínica específica, nem com uma médica específica. Queremos que a Santa Casa Saúde faça aquilo que se espera de um plano de saúde: GARANTA O ATENDIMENTO em prazo razoável por algum prestador da rede.

Inclusive, segundo a própria ANS, existem prazos máximos para garantia de atendimento. Para demais serviços de diagnóstico e terapia em regime ambulatorial, o prazo informado pela Agência é de 10 dias úteis.

Portanto, não aceitamos simplesmente uma remarcação para 02/11.

Solicito que a Santa Casa Saúde indique IMEDIATAMENTE outro prestador, clínica ou profissional que possa realizar os exames solicitados dentro do prazo regulamentar.

Caso a rede credenciada da Santa Casa Saúde não tenha capacidade para atender, espero que o convênio apresente uma solução, inclusive autorizando a realização fora da rede, se necessário.

Estamos pagando por um plano de saúde justamente para termos acesso à saúde quando precisamos. Esperar meses por um exame não é uma solução.

Aguardo uma providência concreta, não apenas um pedido de desculpas ou a orientação para continuar procurando horários na rede.