Valor absurdo de exames de laboratório sem explicação no ato da assinatura
Respondida
São José dos Campos - SP
01/06/2026 às 10:20
ID: 250210813
Recebi o boleto hoje e me assustei com o valor quase o dobro do normalmente pago e ao ligar na operadora fui informada que os exames de sangue são cobrados por itens e não por pedido médico, ficando um valor absurdo, creio eu que até se pagasse particular não ficaria assim. Já não pago um valor baixo, creio que essa cobrança seja abusiva e inviabiliza o uso do convênio, para quem não contava com um valor tão alto como arcar com a mensalidade assim? Estou muito insatisfeita com o convênio santa que não explica esses fatos antes de assinarmos o plano, estava em outro por alguns anos e a cobrança dos exames era por pedido e não por item. Nunca imaginei que isso seria possível.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:00
Bom dia, Sra. Danielle,
O Plano Santa Casa Saúde informa que identificou a notificação registrada por V.Sa. junto ao órgão regulador competente, as quais se encontram em processo de análise e tratativa por esta Operadora.
Tão logo haja a conclusão da apuração, os devidos esclarecimentos serão prestados pelos canais oficiais de atendimento.
Para esclarecer dúvidas, registrar reclamações, fazer elogios ou tratar de outros assuntos, você pode entrar em contato conosco pelo telefone ou WhatsApp 12 3876 9600.
Atenciosamente,
Plano Santa Casa Saúde.