Santa Casa

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

19/05/2026 às 20:30

ID: 249128791

Na data de hoje, *****, estive no Ambulatório da Santa Casa, Rua ***** em Curitiba, para consulta de retorno, como de costume. Acompanho minha mãe, no tratamento do coração.
Sempre fomos muito bem atendidos, pelos médicos, seguranças que nos encaminham para dentro do local.
Sabemos que, as consultas são demoradas e nunca reclamamos disso, pois apesar do tempo de espera, os profissionais são incríveis conosco. Porém, algumas atendentes no final da consulta, onde aguardamos para ser chamados para marcar retorno, não é a primeira vez, que uma delas é grosseira. Hoje em específico, saímos do consultório, ficamos aguardando, em média 15 minutos, lembrando, minha mãe tem ***** anos, diabética e estávamos ali desde as 13:50, saímos de lá às 18:30, uma atendente ao lado da que aconteceu o episódio, viu que estávamos esperando e em momento algum perguntou algo que precisávamos, passou um casal na frente, atendeu uma outra pessoa, lembrando, pessoas essas que não foram chamadas pelo painel, e sim, a atendente abordando e vendo que estávamos ali porque nitidamente eu estava olhando para ela. Quando eu a abordei, e questiono sobre, ela me respondeu; sua mãe não deve estar no sistema, a outra moça irá atende-la. Eu me mantive em pé, e aguardando. A atendente *****, nesse momento saiu pegar um papel, para ajudar a sua colega de trabalho que estava atendendo essa pessoa que ela resolveu atender que chegou bem depois que nós, portanto, ela viu essa parte da conversa. Quando ela voltou, eu estava conversando normalmente com a moça que me atendeu, perguntando como funcionava o processo e se realmente minha mãe, não estava na lista, então a Angelina veio com grosseria, e me dizendo que; antes de eu reclamar com eles, que eu reclamasse e perguntasse, para os médicos também, que não tinham responsabilidade e não colocavam as pessoas no computador. Foi quando eu a questionei com um tom mais agressivo, que a pessoa que estava me atendendo havia me explicado, e ela extremamente grossa. Claro que eu fui grossa com ela também, acabei até me excedendo e ela disse que ia [Editado pelo Reclame Aqui] dentro do Ambulatório, claro que os ânimos ficaram ainda mais críticos, e falei para ela que podia vir, que não tinha problema algum, acabei batendo no computador de raiva. Peço inclusive desculpas a Santa casa, pelo que fiz, mas realmente, essas duas pessoas, não é a primeira vez que são grosseiras, vejo a forma como atendem outras pessoas. [Editado pelo Reclame Aqui], eu ainda acompanho minha mãe, vejo muitos que estão sozinhos e acabam tendo que engolir esse tipo de pessoas. Gente, trabalhem com amor, pois todos que ali estão, são pessoas que precisam de algum tipo de apoio, um simples bom dia, boa tarde, pode fazer a diferença.
É claro, que algumas pessoas que estão ali, que trabalham ali, foram defender a atendente sem saber o que estava ocorrendo. Essa reclamação não ficará só aqui, vou retornar ao ambulatório e fazer uma queixa pessoalmente, e se necessário fazer um B.O. contra ela, porque ela falou coisas ali que eu não falei, colocou palavras na minha boca. Omitindo informação.
Att