Santa Catarina Assistência Familiar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/01/2025 às 14:43

ID: 206232959

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Minha mãe paga a o plano de assistência funerária há muitos anos, inclusive adiantando o pagamento das parcelas.
Hoje ela está acamada e mudou-se comigo para São Paulo, onde ficará definitivamente.
Entrei em contato com a empresa para cancelar o plano, visto que só tem cobertura no estado de Santa Catarina.
Expliquei a situação, que ela está acamada, que trabalho e que não há possibilidade de eu ir fazer o cancelamento presencial em outro estado, mesmo com uma procuração. Também não temos parentes ou amigos que possam fazê-lo.
Ofereci outras alternativas, como o envio de carta de próprio punho por e-mail ou correio, mas a empresa foi irredutível.
Como os beneficiários podem esperar humanização em momentos difíceis com este postura da empresa? Como é possível exigirem cancelamento apenas presencialmente, com tantos meios digitais disponíveis?
Solicito resolução.