Produto com defeito e necessidade de troca ou reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
05/08/2026 às 12:17
ID: 255679615
Produto com problema
Comprei um produto da Santa Clara e, ao recebê-lo, percebi que ele apresentava problemas e não estava nas condições esperadas.
Gostaria que a Santa Clara entrasse em contato o quanto antes e resolvesse a situação, realizando a troca do produto ou o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 14:19
Olá Thiago! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Sabemos o quanto a qualidade do material é fundamental e ficamos tristes em saber que nosso produto não atendeu às suas expectativas desta vez.
Prezamos muito pela qualidade de cada item, e seu feedback é essencial para verificarmos o que houve com esse lote específico.
Como queremos resolver isso para você:
Já entramos em contato com você via mensagem privada, para solicitar alguns dados básicos, por lá, vamos organizar o envio da reposição para que você não fique no prejuízo e possa testar novamente a qualidade que sempre oferecemos.
Pode contar com a gente para solucionar isso o quanto antes!
Atenciosamente,
Equipe Santa Clara Oficial
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 14:23
R ilde{A}¡pida resposta e problema resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10