Touca de banho da Santa Clara com..

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

16/01/2026 às 16:00

ID: 237915971

Sempre compro produtos santa clara. As toucas de banho compro a anos. E para minha surpresa, dessa vez veio com um rasgo enorme na touca.
Fiquei decepcionada.

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Resposta da empresa

16/01/2026 às 16:43

OLÁ ANDRÉA!
Para sabermos de fato o que pode ter havido com o produto, entraremos em contato através das sua informações citadas acima, Pelo nosso canal de atendimento interno.

Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido.

Até breve.

SAC ALINE CHRISTOV

Réplica do consumidor

27/01/2026 às 11:30

Até o momento não entraram em contato comigo. Estou no aguardo.

Réplica da empresa

27/01/2026 às 11:52

Olá Andrea! Por favor, verifique a sua caixa de spam ou lixeira eletrônica, pois o contato foi realizado dia 19/01/2026, veja o e-mail abaixo.

De: Aline Cristov | Santa Clara < [email protected] >
Enviada em: segunda-feira, 19 de janeiro de 2026 09:01
Para: '[email protected]' < [email protected] >
Assunto: RES: Você recebeu uma nova reclamação


Formulário de Solicitação de Análise de Produto com possível Defeito
Prezado Cliente, para que possamos analisar e solucionar seu problema da melhor forma possível, pedimos que preencha todas as informações abaixo. O preenchimento deste formulário não implica no reconhecimento de responsabilidade por parte da empresa, mas tem como objetivo avaliar a situação e encontrar a melhor solução possível.
________________________________________

Consideração final do consumidor

10/02/2026 às 21:28

Me enviaram outro produto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9