Toucas descartáveis com defeito e mau atendimento via WhatsApp

Boa tarde Carla! como vai?
Entrarei em contato com o numero informado na reclamação para entender o que houve, pois eu quem manipulo o WhatsApp do setor de SAC e não encontrei nenhuma conversa com a senhora.
Independente do ocorrido, sentimos muito e vamos tentar resolver o seu problema.

Att. Aline Christov - SAC

vcs estão pedindo muitas informações q eu nem tenho mais para fazer a troca, já descartei o pacote com ******* toucas fora, muita burocracia para efetuar uma troca de um produto com defeito.

Olá Carla!
O nosso intuito não é somente trocar e sim obter mais informações do ocorrido para melhorias interna na empresa!

Mas sem problemas, enviei uma mensagem a senhora e fica a seu critério nos retornar com os dados que sejam necessários!

Att, ALINE CHRISTOV - SAC

Exiate empresas q respeitam os clientes e empresas q não estão nem aí, exemplo disso é a empresa Bompack, comprei uma caixa de luvas da Bompack e veio luvas com defeitos, assim como fiz com a Santa Clara entrei em contato com fotos e vídeos mostrando o defeito e ao contrário da Santa Clara eles me enviaram outra caixa de luvas sem nenhuma burocracia, apenas pediram meu endereço e pronto, estou satisfeita com a Bompack e continuarei sendo cliente, mas Santa Clara não compro mais nada, pois desconhecem a palavra respeito ao cliente.

Olá Carla!
como a empresa citada acima, temos regas também a ser cumpridas e para também solucionarmos o seu problema e entender o que houve, precisamos que nos retorne o contato feito através do WhatsApp com fotos e seus dados necessários para envio ou não da mercadoria!

Até o presente momento não houve retorno da parte da senhora sobre nenhuma informação do produto a não ser o que a senhora nos descreveu acima, para darmos andamento ao atendimento e realizarmos a troca devida a senhora, que seja colocado imagens, até porque a empresa trabalha com mais de 4 mil itens ativos e para identifica lo corretamente precisamos das informações que foram solicitadas através de nossa conversa via whatsapp

Ficamos no aguardo
Att. Aline Christov - SAC

chega ser engraçado o q vcs dizem, enviei fotos, vídeos, conversas, mas cansei de perder meu tempo com uma empresa tão desrespeitosa com os clientes, joguei meu dinheiro fora com vcs e não ficarei mais pobre por isso, qdo vcs exigem essa extensa burocracia é simplesmente para o consumidor desistir e com isso a empresa ir levando vantagem. nessa empresa não compro mais absolutamente nada pela falta de respeito com o consumidor.

Olá Carla! Sentimos pelo ocorrido pela peça, mas eu que manipulo o atendimento ao cliente em nossos canais de reclamações e não encontrei nenhum tipo de imagem ou videos em nome da senhora ou sobre o produto que alega defeito! Nós tentamos de todas as formas atender a senhora de forma devida para esclarecermos e trocarmos o produtos, porem a senhora se nega o envio pelo WhatsApp de qualquer informação!!!

Mas sem problemas, continuo a disposição!!!

Att, Aline Christov - SAC